智慧民生服务工程

民生服务工程是指采用大数据、云计算、物联网和移动互联网等高新技术手段和现代服务理念,结合现有信息化基础和条件,围绕广大市民不同人群日益增长的个性化、多样化需求,全面整合政府部门、基层组织的管理职能、条块力量和社会服务资源,为社会公众提供全方位、多元化、“一站式”的便捷服务。

市民综合服务中心依托统一管理服务平台,内涵便民呼叫、地理空间、监控指挥等多个平台,整合区域服务管理资源,综合落地窗口、服务网站、智能终端等多种服务形式,集呼叫直接转接、诉求表达、监控指挥等功能于一体,落实政府各级各部门工作职能,向广大市民提供立体式、多层次、全方位的便捷服务,真正实现“一个中心解民需、一大平台应民求、一条热线连民情”。

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