阳光信访管理系统

本系统是以“互联网+信访”为宗旨,建立综合性、多功能的综合信访信息管理服务平台。通过“基层工作人员主动排查登记”、“受理大厅受理”、“呼叫中心统一受理”等渠道进行线索收集,工作人员可通过系统直接登记、保存、上报事项信息,事件信息发送到值班中心后,值班中心工作人员进行研判分析,将事件信息分流到相应的责任单位,并可打印事件交办通知书,同时系统会发送短信提醒相关责任人及工作人员及时对该案件进行处理,领导可在整个事件的处理过程中实现全程督办,事件受理人员根据事件处理结案对当事人进行跟踪回访。

本系统能够为市、县、乡、村四级所运用,很好地满足了当前形势下信访工作信息化管理的需求,为政府与老百姓信访大调解铺设了良好的交流平台,有效地缓解了社会矛盾,促进了社会的和谐发展。

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