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售后服务

  为了更好地确保平台长期正常运行,做好指导使用和及时售后服务工作,我司本着“热情、及时、高效、专业、优质”的服务理念,建立了一套规范的售后服务体系:

  

  1、设立了“客户服务中心”:配备专业的服务团队,为广大客户提供完善的售后服务,包括产品的安装与初始化、操作使用培训、系统维护、常规问题解答、信息化咨询、版本升级以及产品保修,让客户无后顾之忧。

  2、24小时在线服务:公司开通了客户服务热线,24小时全天候服务,24小时内上门排障,12小时在线技术支持。一般故障、普通操作、技术问题随时在线处理解决,无法在线处理的及时派专业人员3天内上门现场维修排除解决。重大紧急问题立即响应,24小时内派人员到场排除解决直至恢复正常运行。

  3、代理商服务:公司在全国主要省份地区设立分公司(含办事处),代理服务机构与合作伙伴。距离遥远或交通不便地区,由公司授权的当地代理商直接接洽,提供上门服务。

  4、回访服务:公司会定期电话回访,通过发EmailQQMSN传真等各种通讯形式了解用户需求以及产品使用情况。

  5、特别说明:公司的24小时服务热线是051385322098(白天80018:00) 051368296829(夜间18:00­8:00), 技术支持是051368296823,可随时答复用户提出的问题。

  我们承诺,我们一直在努力,让产品更稳定,让服务更贴心,让用户更满意!

温馨提示:如需要更详细的产品介绍或项目解决方案,请联系我们的客服,会有专人为您服务!
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