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技术支持

经过多年的积累,公司在技术人才和技术研发能力方面已经具备较强的实力,拥有一支高素质、高水平、并在多年实际工作中积累了丰富的信息化技术规划、开发、实施经验的专业技术人才队伍,可以为各类用户提供科学合理的解决方案、咨询顾问服务以及完善周到的售后服务。同时,公司以国内著名科研院所为技术依托,常年邀请高级技术专家、顾问,对技术人员进行高级程序员专业培训,进一步提升技术实力和研发水平。


技术服务体系

依据实际运营特点,公司制定了三级服务体系:成立专门的技术服务中心,建立全部用户档案,制定了一套完善的顾客调查和用户投诉管理制度;同时购进了先进的维修工作站,最大程度地降低用户的维修费用,并对办事处无法解决的技术支持问题进行处理;如果用户需要对系统进行重大调整和改进,则由技术服务中心通过正常渠道转交研发部门处理。通过三级服务体系,及时解决用户反馈的各种问题,最大程度的满足顾客需求。


免费技术服务

第一年内免费提供系统软件维护服务;免费为客户提供系统培训服务及相关技术培训;免费提供技术咨询、在线维护服务及相关系统维护;免费进行软件系统升级,提供技术支持。


技术培训服务

公司对用户均提供本公司相关业务基础知识、专业知识、操作使用、维护等方面的免费培训,培训内容由客户业务的具体情况来决定,也可与客户进行协商。可由企业相关人员到软件公司,由公司组织人员进行系统的专业培训,也可由软件公司人员到现场培训。并定期(时间由客户决定)对相关人员进行升级培训。

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